智能電視不智能，操作不便是問(wèn)題的癥結(jié)所在

在2011年，智能電視推出了“進(jìn)攻性”銷(xiāo)售。

在曾經(jīng)吸引消費(fèi)者的家電連鎖店中注意力。

幾天前，Horizo??n發(fā)布了有關(guān)中國(guó)智能電視市場(chǎng)的研究報(bào)告。

盡管彩色電視制造商已經(jīng)為智能電視的各種功能歡呼超過(guò)兩年，但是消費(fèi)者尚未對(duì)智能電視形成普遍的了解，并且他們的經(jīng)驗(yàn)被“批評(píng)”。

很多。

消費(fèi)者仍然不熟悉智能電視：研究數(shù)據(jù)顯示，智能電視在中國(guó)市場(chǎng)的滲透率已超過(guò)30％。

面對(duì)巨大的市場(chǎng)潛力，三星，海信，長(zhǎng)虹，TCL等傳統(tǒng)彩電制造商都在推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)。

“可以講話(huà)的智能電視”，“具有手勢(shì)控制的智能電視”，“具有聊天工具的電視版本的第一臺(tái)智能電視”，“具有最高硬件配置的智能電視”等。

各種智能電視賣(mài)點(diǎn)呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

但是，根據(jù)Horizo??n在北京，上海，廣州，成都，南京等20個(gè)主要城市購(gòu)買(mǎi)的智能電視并有電視購(gòu)買(mǎi)需求的25至40歲的白領(lǐng)階層進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，仍然有60％的消費(fèi)者沒(méi)有足夠的智能電視。

要諒解。

調(diào)查顯示，在智能電視的眾多功能中，有88％的消費(fèi)者最突出的需求是“在線(xiàn)點(diǎn)播觀(guān)看電影和電視劇”。

消費(fèi)者最看重的第二功能是“收看電視節(jié)目”，約占77.9％。

外部設(shè)備（智能手機(jī)，PAD，計(jì)算機(jī)等）的需求占76.2％；外部移動(dòng)硬盤(pán)或播放器排名第四，占69％。

相比之下，消費(fèi)者從應(yīng)用程序商店下載和使用各種應(yīng)用程序的需求明顯低于其他應(yīng)用程序，但它也占51.9％。

70％的用戶(hù)認(rèn)為體驗(yàn)很差？智能電視之所以成為“智能”的原因，是基于Internet功能的干預(yù)。

但是，Horizo??n的調(diào)查結(jié)果表明，將近70％（67.5％）的消費(fèi)者認(rèn)為，最重要的是創(chuàng)造良好的用戶(hù)體驗(yàn)，而只有3.7％的消費(fèi)者認(rèn)為，智能電視最重要的是開(kāi)發(fā)更多的應(yīng)用程序功能。

近一半的受訪(fǎng)者表示，他們?cè)谑褂弥悄茈娨晻r(shí)經(jīng)常遇到遠(yuǎn)程控制上的不便，翻頁(yè)或打開(kāi)應(yīng)用程序的操作緩慢，并且經(jīng)常凍結(jié)和暫停。

另有30％的人報(bào)告下載該應(yīng)用程序的顯示效果很差，界面設(shè)計(jì)令人困惑；語(yǔ)音控制，面部識(shí)別，手勢(shì)識(shí)別和其他準(zhǔn)確性較差的問(wèn)題反映的是相對(duì)較少的人，但它們也占21.3％。

建議電視公司應(yīng)該做足夠的“簡(jiǎn)明扼要的方法”。

以及“令人困惑的界面設(shè)計(jì)，難以找到內(nèi)容”。

和“智能應(yīng)用程序運(yùn)行速度慢”；最有可能成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能電視的障礙，約占消費(fèi)的70％。

作者表示，由于這兩個(gè)因素，他們可能會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)。

同時(shí)，“下載的應(yīng)用程序的定義不高并且電視兼容性不好”，“遙控設(shè)計(jì)不合理且操作不便”，“在觀(guān)看電視節(jié)目時(shí)緩慢地改變頻道”。

對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響也更大。

家用電器專(zhuān)家劉步臣說(shuō)，電視的本質(zhì)是用于顯示電視節(jié)目信號(hào)和視頻圖像的工具，而互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)只是其附加功能。

這也是為什么盡管消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了（智能電視），但智能功能的激活率卻很低的原因。

業(yè)內(nèi)人士表示，在新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，彩電廠(chǎng)商應(yīng)更加關(guān)注消費(fèi)者的需求和經(jīng)驗(yàn)。

電視沒(méi)有盡可能多的功能，也沒(méi)有盡可能多的應(yīng)用程序。